Ikkunavirheen määritys
Tutustuthan huolellisesti alla oleviin seikkoihin ennen reklamaatioilmoituksen tekemistä!
Toimitettujen tuotteiden tarkastaminen ja muistutukset
Kun tuotteet vastaanotetaan työmaalla, tulee ostajan tai hänen edustajansa tarkistaa ne silmämääräisesti. Silmämääräisesti havaittavista laatuvioista tai kuljetusvioittumisista on mainittava heti kuljettajalle, ja vauriot on merkittävä rahtikirjaan. Ikkunatoimitus tarkistetaan myös määrältään purkamatta pakkauksia.
Niin sanotuista piilovaurioista, joita ei kuljetusvaurioita tarkastettaessa voinut havaita, on tehtävä kirjallinen reklamaatioilmoitus Fenestran jälkimarkkinoinnille 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
Ennen asentamista rakennuskohteeseen ostajan on vielä suoritettava tuotteiden asianmukainen tarkistus. Vaurioitunutta tuotetta ei saa asentaa paikoilleen. Mikäli vaurioitunut tuote asennetaan paikoilleen ilman Fenestran lupaa, katsotaan se tuotteen hyväksymiseksi.
Valmistaja on toimittanut tuotteiden mukana käyttö- ja huolto-ohjeet, joita ostajan tai jälkikäyttäjän tulee noudattaa. Takuut ovat voimassa vain, jos valmistajan antamia huolto- ja käyttöohjeita on noudatettu. Valmistaja ei vastaa virheen aiheuttamista lisävahingoista.
Tuotteiden mukana on toimitettu myös asennus-, varastointi- ja käsittelyohjeet, joita ostajan tulee noudattaa takuun varmistamiseksi. Valmistaja vapautuu takuuvastuusta, jos tuotetta on käsitelty, varastoitu tai asennettu väärin. Erityisesti tulee huomioida, että asentamattomat tuotteet varastoidaan sateelta sekä haitalliselta esim. maasta tulevalta kosteudelta suojassa.
Ikkunan pintakäsittelyn arvostelu ja laatu
Karmin valmiin pinnan laatua tarkastellaan normaalilta katseluetäisyydeltä, yleensä kahden metrin päästä ja valon tulee kohdistua pinnalle katsojan takaa. Pystypintojen tarkastelussa voidaan käyttää siirrettävää valonlähdettä.
Ikkunoiden pinnan tulee olla yleisvaikutelmaltaan yhdenmukainen. Pinnassa saa heikosti näkyä puun syyrakenne, jatkokset ja niiden paikat, työstön jälki, kittaukset sekä lievät viirut ja naarmut. Maalauskorjauksissa sallitaan lievä sävy- ja kiiltoaste-ero. Tehtaalla maalatut pinnat voidaan korjata työmaalla siveltimellä.
Ikkunan osittain näkyvät pinnat saavat laadultaan olla astetta heikommat kuin hyväksytyn laadun mukaiset näkyvät ikkunan sisäpinnat. Pinnan tasaisuudelle ei aseteta kuitenkaan samaa vaatimusta.
Lasiosissa tai ulkopuolen alumiiniverhouksissa saa esiintyä pieniä, yksittäisiä naarmuja. Naarmut eivät kuitenkaan saa näkyä haitallisesti katsottuna niitä normaalilta katseluetäisyydeltä, yleensä kahden metrin päästä.
Valmistustarkkuus
Ulkopuitteen nimelliskäyntivälys on yleensä 3-4 mm ja sisäpuitteen 2-3 mm. Käyntivälyksen toleranssi ei saa kuitenkaan aiheuttaa tiiveysongelmia.
Karmin ja puitteiden laatu
Vaaleissa kuultosävyissä saattavat painekyllästettyjen oksien sävyerot lisääntyä.
Valkoisiksi maalatuissa ikkunan osissa on oksien kohdalla taipumus kellastua ajan mittaan. Lievät sävyerot sallitaan, mutta sisäpuitteen näkyvissä osissa ei saa esiintyä kellastumista.
Pihkan ulostuloa puusta erityisesti lämpimissä olosuhteissa ei voi täysin estää, joten sen esiintyminen puite- ja karmiosissa ajan mittaan on luonnollista puulle.
YLEISTÄ
Lasitus
Lasin laatua tarkastellaan kahden metrin etäisyydeltä (kohtisuoraan lasiin nähden) normaalissa päivänvalossa. Normaalina päivänvalona pidetään aurinkoista päivää, kuitenkin niin, ettei aurinko paista suoraan lasiin ja vahvista mahdollisia virheitä.
Pistemäiset virheet:
Lasi jaetaan keskialueeseen ja reunavyöhykkeeseen. Reunavyöhyke on 10 % jokaisen sivun leveys- ja korkeusmitasta. Muu osa kuuluu keskialueeseen.
a) Yksinkertainen lasi:
Läpimitaltaan enintään 2 mm olevat pistemäiset virheet ovat sallittuja. Virheitä ei saa esiintyä 200 mm lähempänä toisiaan.
b) Useampikertaiset lasit, laminoitu lasi ja eristyslasit
Useampikertaisten lasirakenteiden arvioinnissa (laminoitu lasi, eristyslasit jne.) on periaatteena, että niissä hyväksytään virhemäärä, joka saadaan kun yksittäisen lasin sallittu virhemäärä kerrotaan lasikerrosten lukumäärällä.
Pintavirheet:
Pintavirheenä ns. kirkkaat naarmut ovat sallittuja. Himmeät naarmut ovat sallittuja, jos niitä on vaikea havaita 2 m:n tarkasteluetäisyydeltä normaalissa valaistuksessa.
Reunavirheet:
Pinnoitetun lasin (esim. selektiivilasin) kirkkaus (valonläpäisy) on astetta tavallista lasia heikompi. Lisäksi pinnoitetuissa laseissa saattaa esiintyä jonkin verran heijastumia.
Epäpuhtaudet lasien välissä:
Lasipintojen on oltava puhtaat, jos ne tulevat pysyvästi toisiaan vasten. Pinnoilla voi ilmetä yksittäisiä merkityksettömiä vieraita partikkeleita, mutta ei suurempia läiskiä tai likaraitoja eikä likakertymiä. Likapilkut ovat sallittuja, jos niitä ei näy tarkastelussa yli 2 metrin etäisyydeltä ja normaalissa valaistuksessa.
Viallisen elementin tilalle toimitetun uuden elementin takuun voimassaoloaika päättyy kuten se olisi päättynyt korvatulla elementillä.
Kosteus ja kondensio
Valmistaja ei vastaa rakennusaikaisen kosteuden ikkunoille tai niiden osille aiheuttamasta vahingosta.
Tällaisia vaurioita ovat mm. liitoskulmien aukeaminen ja porrastuminen, maalin irtoaminen, puuosissa olevien liimasaumojen porrastaminen, metalliosissa esiintyvä hapettuminen ja ruostuminen sekä käyntiväliongelmat.
Asennus
Ikkunat ovat perussäädetty tehtaalla. Ikkunan asentajan tulee asentaa ja säätää ikkuna siten, että ikkuna toimii kunnolla ja ikkunan puitteet tiivistyvät tasaisesti karmia vasten.
Muut seikat
Hyönteisten sekä katu- ja siitepölyn tunkeutuminen ikkunan välitilaan on jossain määrin sallittua.
Lasien pinnoilla mahdollisesti esiintyvä lika voidaan poistaa yleisesti saatavilla puhdistusaineilla. Activ-lasia ei pidä puhdistaa silikonipohjaisella puhdistusaineella.
Ikkunoiden ulkonäköä arvioidaan samanaikaisesti näkyvistä ikkunoista. Esimerkiksi puulle luonteenomaiset vähäiset värivaihtelut ovat sallittuja.