Usein kysytyt kysymykset
Palvelu
Mitä tuotteita voin tilata Nopean toimituksen palvelulla?
Fenestran nopean toimituksen palvelu koskee vain Nopean toimituksen ovet 2010 -esitteessä tai näillä verkkosivuilla esitettyjä ovimalleja, kokoja ja värejä.
Mitä 72H-palvelu maksaa?
Tuotteen hintaan lisätään nopean toimituksen lisänä 45 euroa/tuote, jos haluat tuotteet 72H-toimituksena kolmessa päivässä. Näillä sivuilla annetut hinnat ovat suuntaa-antavia. Jälleenmyyjät hinnoittelevat itse tuotteet.
Mitä suositushinta sisältää?
Ulko-ovien suositushinta sisältää ovilevyn lisäksi karmit, kynnyksen ja lukkorungon. Sisustusovien suositushinta on pelkän ovilevyn hinta, karmit ja kynnys tilataan erikseen (poikkeuksena palo- ja äänieristetty 200 EI30/30 -ovi). Pintahelat eivät sisälly toimitukseen.
Mistä saan lisätietoja palvelusta ja tuotteista?
Lisätietoja Fenestran nopean toimituksen palvelusta saat lähimmältä jälleenmyyjältä. Voit etsiä Sinua lähinnä olevan jälleenmyyjän käyttämällä jälleenmyyjähakua.
Tilaus
Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen seuraavasti: selaa Nopean toimituksen tuotteita näillä sivuilla. Kun löydät Sinulle sopivat tuotteet, kirjoita ylös tuotteiden mallit, värit ja koot (esim. ulko-ovi H26 ruskea, koko 10 x 21). Ota yhteyttä Sinua lähinnä olevaan jälleenmyyjään. Jälleenmyyjä tekee tilauksen puolestasi ja tuotteet toimitetaan antamaasi osoitteeseen valitsemasi toimitusaikavaihtoehdon mukaisesti joko 72 tunnin kuluessa tilauksesta (lisämaksullinen palvelu), parissa viikossa tai vakioväriset ja määrämittaiset ulko-ovet kolmessa viikossa.
Mistä voin tilata tuotteita?
Voit tilata tuotteita lähimmästä rakennustarvikeliikkeestä. Voit etsiä Sinua lähinnä olevan jälleenmyyjän käyttämällä jälleenmyyjähakua.
Mitä värejä voin valita tilaamiini nopean toimituksen tuotteisiin?
Voit tilata nopealla toimituksella vain Nopean toimituksen ovet 2010 -esitteessä tai näillä verkkosivuilla mainittuja vakiovärejä. Valkoisten ovien sävykoodi on NCS-S-0502-Y. Jos haluat tilata muita kuin nopean toimituksen tuotteiden yhteydessä mainittuja värejä, voit tehdä tilauksesi normaalina tehdastoimituksena. Ota tässä tapauksessa yhteyttä lähimpään jälleenmyyjään.
Jos teen 72H-tilauksen torstaina klo 15, milloin saan tuotteet?
Tuotteet toimitetaan tässä tapauksessa Sinulle tiistaina, sillä lauantaita ja sunnuntaita ei lasketa toimituspäiviksi. Kun tilaus tehdään arkipäivisin klo 10 jälkeen, lasketaan toimitusajan alkavan seuraavana arkipäivänä klo 10.
Toimitus
Mihin tuotteet toimitetaan?
Tuotteet toimitetaan joko jälleenmyyjälle tai antamaasi osoitteeseen. Huomioithan, että emme vastaa toimituskuluista, jotka aiheutuvat tuotteiden kuljetuksesta jälleenmyyjältä eteenpäin. Tutustu myös nopean toimituksen palvelun maantieteellisiin rajoituksiin, jolloin emme voi taata kuljetusta 72 tunnissa. Tällaisia alueita ovat Ahvenanmaa, Rovaniemen pohjoispuolinen alue ja Itä-Suomen haja-asutusalueet.
Mitä jos tuotteet eivät tulekaan 72 tunnissa?
Viivästykset tutkitaan aina tapaus kerrallaan. Jos Sinulla on huomautettavaa toimituksesta tai tuotteesta, ota yhteyttä tuotteen myyjään.
Tuotteet
Mitä tarkoittaa takuurunkorakenne?
Takuurunkorakenne on Fenestran ulko- ja puutarhan ovien ovirakenne, joka on ominaisuuksiltaan ylivertainen. Siinä ovirunko on jäykistetty molemminpuolisilla alumiinilevyillä ja kertopuupalkeilla. Takuurunkorakenne tekee ovesta ryhdikkään ja kestävän.
Mitä tarkoittaa Briljant-pohjakäsittely?
Fenestran valmistamien ulko-ovien maalaus on tehty säänkestävälle HDF-levylle, jossa on Briljant-pohjakäsittely. Pohjakäsittely takaa ovelle erittäin tasaisen ja kestävän maalipinnan.
Mitä tarkoittaa selektiivieristyslasi?
Selektiivilasilla varustetun lasiaukon sisälasi on ohuesti LE-pinnoitettu. Auringon lyhytaaltoinen lämpösäteily läpäisee lasin hyvin, mutta sisältä ulospäin pyrkivä pitkäaaltoinen lämpösäteily heijastuu pinnoitteesta tehokkaasti takaisin huonetilaan. Selektiivilasilla varustetun lasiaukon sisälasin pintalämpötila on korkeampi kuin tavallisen lasin, mikä vähentää vedontunnetta. Selektiivilasi parantaa merkittävästi lasiaukon lämmöneristyskykyä.
Onko ovilla takuu?
Fenestran valmistamien takuurunkorakenteisten ulko-, yleis- ja puutarhan ovien suoranapysymistakuu on 10 vuotta ja rakennetakuu 2 vuotta. Sisustusovien rakennetakuu on 2 vuotta, kehysrakenteisten mökin, varaston ja saunan ovien rakennetakuu on 1 vuosi. Kysy takuuehdoista tarkemmin jälleenmyyjältäsi.
* Huom! Tutustu toimitusehtoihin.